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FABIS Softwarespezialist aus Bamberg hat in der
betriebssystemunabhängigen CRM Anwendung die Lösung für die Bewältigung
der täglichen Email Flut geschaffen.
Durch den im CRM System
integrierten Email-Client sind alle Aufgaben um die Email-Kommunikation
ausschließlich im FABIS CRM zu erledigen. Bearbeiten von Emails heißt
jetzt in einem einzigen Arbeitsschritt das Email beim Kunden abzulegen,
es für alle Kollegen im Team auffindbar zu machen und
Bearbeitungsaufträge sofort zu erstellen. Mitarbeiter bearbeiten
täglich im Durchschnitt 1,5 Stunden lang Emails - FABIS spart 30 %
dieser Zeit ein.
Das CRM System mit integriertem Email-Client ermöglicht bequem
Emails, selbst mit Anhängen, direkt aus dem Schriftverkehr des
einzelnen Kunden zu versenden. Jede eingehende Email mit allen Anhängen
kann sofort im Schriftverkehr des Kunden abgelegt werden. Die komplette
Korrespondenz mit den einzelnen Kunden, sei es mit OpenOffice oder MS
Office erstellt, ist somit für alle Anwender zugänglich und
übersichtlich abgelegt.
Das Auffinden der einzelnen Emails
ist für jeden Mitarbeiter im Team eine Kleinigkeit. Jeder im Team hat
Zugriff auf den Schriftverkehr beim Kunden und sieht somit auch den
abgelegten Email-Verkehr.
Sollten sich aus Emails
Bearbeitungsaufträge ergeben, kann dieser Auftrag gleich dem
entsprechenden Mitarbeiter weitergereicht werden. Zuständigkeiten sind
sofort zu klären, da erstellte Aufgaben über die Aufgabenverwaltung zu
organisieren sind.
Weiterleiten von Mails innerhalb der
Firma entfällt. Der integrierte Email Client hilft auch im Team die
Emailflut zu bewältigen. Kein Suchen in den Postfächern der einzelnen
Kollegen mehr und auch kein Speichern in persönlichen Postfächer und
Ordnern.
Einmal beim Kunden abgelegt ist die Mail nach den
Vorgaben der GDPdU und GOB revisionssicher archiviert und jederzeit
wieder aufzurufen. Archivieren des EmailServers entfällt somit, die
zentrale Kundendatenbank von FABIS archiviert auch die Emails beim
Kunden.
Ein zusätzlicher Email-Client ist nicht mehr notwendig, Es gibt keinen Medienbruch. Der Wechsel in andere Anwendungen entfällt.
Eine optimale E-Mail-Bearbeitung schafft freie Kapazität, spart Kosten
und reduziert Fehler. Mitarbeiter können sich auf wertschöpfende
Tätigkeiten konzentrieren, statt sich mit Emails zu verzetteln. Stress
und Überlastung nehmen ab. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter steigt
deutlich an.
http://www.fabis.de
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